Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da UpGroom e realizar qualquer compra, você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços. A UpGroom reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação no site.

2. Sobre os Produtos

A UpGroom é especializada em equipamentos profissionais para groomers que realizam atendimento a domicílio. Parte dos nossos produtos são importados de fabricantes internacionais criteriosamente selecionados por qualidade e confiabilidade. Por se tratar de importação, os prazos de entrega são superiores aos de produtos nacionais — consulte nossa Política de Envio para detalhes.

A UpGroom é uma loja 100% online. Não há loja física, showroom ou ponto de retirada de produtos. Todas as compras são realizadas exclusivamente pelo site e entregues pelos Correios ou transportadora.

3. Preços e Pagamento

Todos os preços exibidos no site estão em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. A UpGroom reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio. O pagamento é processado de forma segura por meio de gateways certificados.

Formas de pagamento aceitas:

  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Diners Club
  • Boleto bancário
  • PIX

Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros no cartão de crédito, sujeito à aprovação da operadora. Consulte as condições de pagamento completas em nossa Política de Pagamento.

4. Entrega e Prazo

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização do cliente e situações alfandegárias. A UpGroom não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos como greves, desastres naturais ou retenções alfandegárias extraordinárias, mas assume total responsabilidade sobre o pedido nesses casos, garantindo reenvio ou reembolso. Para detalhes, consulte nossa Política de Envio e Entrega.

5. Trocas, Devoluções e Garantia

Todos os produtos UpGroom possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazos e condições detalhadas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

6. Uso Adequado dos Produtos

Os equipamentos UpGroom são desenvolvidos para uso profissional em banho e tosa de animais de estimação. O cliente é responsável por utilizar os produtos de acordo com as instruções de uso fornecidas. A UpGroom não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado, improvisado ou fora das especificações técnicas dos produtos.

7. Moderação de Conteúdo

A UpGroom reserva-se o direito de moderar, editar ou remover avaliações, comentários e conteúdos enviados por usuários que sejam considerados ofensivos, enganosos, irrelevantes ou que violem as diretrizes da loja, sem necessidade de aviso prévio.

8. Responsabilidade Limitada

A UpGroom não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos, exceto nos casos previstos em lei. Nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor pago pelo produto adquirido.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site UpGroom — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e design — é de propriedade exclusiva da UpGroom ou licenciado por seus respectivos detentores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

11. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato