Política de Privacidade

1. Introdução

A UpGroom (EMPREENDIMENTOS FC VENDAS E SERVICOS LTDA, CNPJ 55.402.821/0001-46) está comprometida com a proteção da sua privacidade e com a segurança dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

A UpGroom é uma loja exclusivamente online. Não realizamos atendimento presencial nem retirada de produtos em endereço físico.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
  • Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo de entrega
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas com segurança pelo gateway de pagamento, sem armazenamento em nossos servidores)
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies
  • Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos, preferências

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Enviar notificações sobre o status do pedido e rastreamento
  • Prestar suporte ao cliente
  • Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Melhorar nossos produtos e serviços com base no comportamento de navegação
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Transportadoras e Correios: para entrega dos pedidos
  • Gateways de pagamento: para processamento seguro das transações
  • Plataformas de e-commerce e tecnologia: que apoiam a operação da loja (ex: Shopify)
  • Autoridades governamentais: quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
  • Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: contato@upgroom.com.br

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e exibir anúncios relevantes. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Nosso site utiliza protocolo HTTPS e os dados de pagamento são processados por gateways certificados com criptografia SSL.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e fiscais (geralmente por até 5 anos após a última compra, conforme legislação fiscal brasileira).

9. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

  • Razão Social: EMPREENDIMENTOS FC VENDAS E SERVICOS LTDA
  • CNPJ: 55.402.821/0001-46
  • E-mail: contato@upgroom.com.br
  • WhatsApp: (11) 93096-2111
  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente.